Återbetalningspolicy
PALAUTUSAIKA: Kaikille （https://varoninc.fi/ ）verkkokaupasta tilatuille VARON-happikonsentraattorituotteille tarjoamme 30 päivän palautusoikeuden tilauksen toimituksen jälkeen (lisävarusteet eivät kuulu tämän palautusoikeuden piiriin). Huomaa, että jos tilaus ylittää 30 päivän palautusoikeuden, palautuspyyntösi voidaan hylätä, jolloin et välttämättä saa hyvitystä.
Huomaa, että varaston osoitetta ei voi käyttää palautusosoitteena. Jos haluat palauttaa tuotteen, ota yhteyttä asiakaspalveluun virallisella sähköpostiosoitteella (support@varoninc.fi) saadaksesi tarkat palautusosoitteet ja lähetä tuote asiakaspalvelun antamaan osoitteeseen.
Hyvitysten ja maksujen hyväksyminen:
1. Ennen lähetystä, hyvityksen aloittaminen
Voit peruuttaa tilauksesi milloin tahansa ennen lähetystä ilmaiseksi ja saada täyden hyvityksen. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Autamme sinua tilauksen peruuttamisessa. Tässä tapauksessa saat täyden hyvityksen 3–5 arkipäivän kuluessa tilauksen peruuttamisesta.
2. Kuljetuksen aikana, palautuksen aloittaminen:
Jos muutat mielesi sen jälkeen, kun tuote on toimitettu logistiikkayritykselle, ota mahdollisimman pian yhteyttä asiakaspalveluumme (liitä mukaan vastaavan toimipisteen sähköpostiosoite). Pyrimme pysäyttämään paketin mahdollisimman pian, mutta emme aina pysty siihen. Jos vastaanotat tuotteen ilman, että pakettia on onnistuttu pysäyttämään, hylkää alipaketti. Hylätyt tuotteet palautetaan varastoomme. Hyvitykset hyväksytään, kun olemme saaneet palautetun logistiikanumeron. Huomaa, että vähennämme hyvityksestä 5 % tilauksen summasta palvelumaksuna aiheutuneista kustannuksista.
3. Tuotteet on toimitettu, paketti on avaamaton ja palautus on käynnistetty:
Jos paketti on allekirjoitettu, mutta sitä ei ole avattu, ja se on alkuperäisessä myyntikunnossa: laitteessa ei ole käytön jälkiä, se on vahingoittumaton, mukana on kaikki lisävarusteet ja asiakaspalvelumme on hyväksynyt sen, hyvitys hyväksytään, kun olemme saaneet palautetun logistiikanumeron. Vähennämme hyvityksestä 5 % tilauksen summasta palvelumaksuna. Lisäksi sinun on vastattava tavaran palauttamisesta aiheutuvista kustannuksista.
4. Tavarat on toimitettu, paketti on avattu mutta ei käytetty, aloita palautus:
Jos paketti on avattu mutta ei käytetty, säilytä alkuperäinen myyntitila: ei käytön jälkiä, ei vaurioita, täydelliset lisävarusteet, asiakaspalvelun hyväksymä. Saatuasi palautuksen logistiikan yksilöllisen numeron, palautuspyyntösi hyväksytään. Palautukset, jotka johtuvat asiakkaan omista syistä (kuten väärän mallin tilaaminen, ei halua jne.), voivat joutua maksamaan 15 % tilauksen summasta, koska uudelleenpakkauspalvelumaksu vähennetään palautuksesta. Olet vastuussa tavaroiden palauttamisesta aiheutuvista kustannuksista.
5. Tavarat on toimitettu, pakkaus on avattu ja käytetty, palautus on aloitettu:
Hyväksymme vain palautukset, jotka johtuvat laatuongelmista. Avatut ja käytetyt tuotteet vaikuttavat jälleenmyyntiin, joten pyydämme ymmärrystä.
Jos tuotteessa on todellakin laatuongelma, sinun on toimitettava todiste ongelmasta (kuten valokuvia, videoita) ja vahvistettava, että laatuvalvonta on todennut tuotteen vialliseksi. Vahvistetut tuoteviat, ilmainen palautus tai hyvitys.
Palautuksia ei hyväksytä
1. Tuote on avattu ja käytetty tai siinä on ihmisen aiheuttamia vaurioita (kuten naarmuja, puuttuvia osia).
2. Palautusaika on ylittynyt (palautuksen aloittaminen on tapahtunut yli 30 päivää tilauksen toimituspäivästä).
3. Kaikkia kulutustarvikkeita ei voi palauttaa (paitsi laatuongelmien vuoksi).
Palautukset ja hyvitykset: Jos haluat palauttaa tuotteen, ota yhteyttä asiakaspalveluun virallisella sähköpostiosoitteella (support@varoninc.fi), ilmoita tilausnumero ja anna yksityiskohtainen kuvaus tilauksesta. Asiakaspalvelu tarkistaa antamasi tiedot. Jos tarkastuksessa todetaan, että palautuksen ja hyvityksen ehdot täyttyvät, asiakaspalvelu antaa sinulle virallisen sähköpostin kautta tarkan palautusosoitteen. Lähetä tavarat asiakaspalvelun antamaan osoitteeseen ja ilmoita logistiikan seurantanumero sähköpostitse asiakaspalvelulle. Järjestämme hyvityksen sinulle mahdollisimman pian saatuamme sinulta logistiikan seurantanumeron.
Tarkastus ja palautus:
Kun asiakaspalvelu on tarkistanut ja hyväksynyt palautuksen, se antaa palautusosoitteen. Tuotteet on palautettava alkuperäisessä pakkauksessaan.
Laadun tarkastus ja käsittely:
Kun varasto on vastaanottanut tuotteet, hyvitys tai vaihto suoritetaan 3–5 työpäivän kuluessa.
Laatuongelmat on vahvistettava laadun tarkastusraportilla. Jos ongelma on todellinen, me vastaamme lähetyskustannuksista. Muissa tapauksissa palautuskustannukset ovat asiakkaan vastuulla.
Myynninjälkeisen palvelun prioriteetti:
Laatuongelmat käsitellään ensisijaisesti korjauksena tai vaihdoksena eikä suorana palautuksena (erityisesti takuuaikana).
Jos sinulla on kysyttävää, ota yhteyttä asiakaspalveluun (support@varoninc.fi) virallisella sähköpostilla ja ilmoita tilausnumero ja ongelman kuvaus.